Para a realização de trocas ou devolução disponibilizamos até 30 dias para produtos não duráveis (como produtos de higiene, entre outros) e 90 dias para produtos duráveis (móveis, eletrodomésticos etc.).

A solicitação de troca deve ser realizada dentro do prazo através do (19) 3500-2665, ou por meio do envio de uma mensagem eletrônica para o e-mail [email protected]. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.

Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.

Alguns sellers não são passíveis de troca, apenas devolução.

Confira a Politica de Troca Completa Aqui (Privacy Center - Securiti.ai)