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Todos os objetos encontrados no shopping são direcionados ao Espaço Cliente, localizado na Alameda.
Caso você tenha esquecido ou perdido algum pertence, vá ao Espaço Cliente e forneça o maior número de detalhes para que possamos verificar se o objeto foi encontrado. Se você encontrou algum pertence que não é seu e queira ajudar outro visitante a encontrar, leve o mesmo até também ao Espaço Cliente.
Os objetos são armazenados pelo prazo máximo de 90 dias e permanecem disponíveis para retirada durante o horário de funcionamento do shopping. Após este período, os itens são destinados para doação.
A retirada deve ser feita mediante cadastro com documento com foto.
Contato: (19) 3131-0601 ou 3131-0602.
O Ambulatório de Atendimento Médico Emergencial está à disposição nos horários de funcionamento do shopping.
O espaço conta com profissionais treinados e capacitados para atendimentos imediato e encaminhamento a centros médicos, caso necessário. Solicite o acompanhamento de bombeiros ou seguranças.
Localizado na Praça de Alimentação, ao lado do Sucão.
Os Banheiros Família estão localizados nos acessos aos banheiros do Corredor Flores, ao lado da Hope, e Corredor Colinas, ao lado da Sunglass Hut.
Contamos com esta facilidade também nos Espaços Família, localizados na Praça de Alimentação e Alameda.
Nosso bicicletário, localizado na Entrada Árvores, foi pensado para melhor atender os nossos visitantes ciclistas.
O espaço conta com guarda-volumes e dispõe um totem com as principais ferramentas e equipamentos para manutenções rápidas em bicicletas.
Importante: É obrigatório o uso de capacete, portar seu próprio cadeado e respeitar o limite de circulação interna de 10km/h.
Acesso ao bicicletário é pelo portão G5, Entrada Árvores.
Para garantir a mobilidade e um passeio completo para todo os clientes, disponibilizamos o empréstimo de cadeiras de rodas, manuais e motorizadas (scooter)*, no Ponto de Encontro, localizado na Entrada Águas.
Para realizar a retirada é necessário ter mais de 18 anos e apresentar um documento com foto.
Disponibilizamos também o empréstimo de cadeiras de rodas manuais, nas ilhas de autoatendimento, localizadas nas entradas Árvores e Pedras.
*Equipamentos sujeitos à disponibilidade para empréstimo.
Caixas Eletrônicos: Disponibilizamos dois terminais Banco 24 Horas, localizados no Corredor Colinas, em frente à loja Marisa, e outro localizado na Alameda, ao lado da loja Carter’s.
Agências: As agências bancárias estão todas localizadas no Corredor Colinas, contamos com Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco e Santander.
A nossa capela é um espaço para reflexão e oração, localizada na Praça de Alimentação, no corredor de acessos aos banheiros próximos ao restaurante La Panqueca Grill.
Disponibilizamos o empréstimo gratuito de carrinhos de bebê* nos dois Espaços Família, localizados na Alameda, próximo à Praça de Eventos, e na Praça de Alimentação, próximo ao restaurante Macarronada Italiana.
Para a segurança de todos, seguimos o manual do fabricante e restringimos o uso para crianças de até 15 quilos, com pesagem obrigatória no local. Os carrinhos são previamente higienizados e recebem protetores descartáveis.
Disponibilizamos também o empréstimo nas ilhas de autoatendimento, localizadas nas entradas Árvores e Pedras.
*Equipamentos sujeitos à disponibilidade para empréstimo.
Para maior conforto e comodidade durante o passeio com o seu pet*, disponibilizamos carrinhos de passeio para cães, de pequeno e médio porte.
O empréstimo é realizado no Ponto de Encontro, localizado na Entrada Águas, e para isso é necessário realizar um cadastro, apresentar documento com foto e o animal deve estar presente no momento da solicitação.
*Equipamentos sujeitos à disponibilidade para empréstimo.
A tecnologia avança e nós estamos preparados para receber pessoas que desejam carregar seus carros elétricos. Nossos dois terminais, com tecnologia da BMW/Mini, localizados na Entrada Árvores, são compatíveis com a maioria dos carros elétricos disponíveis no mercado.
A carga é gratuita para todos os nossos clientes, sujeito a fila de espera.
Contamos com uma agência dos Correios, facilidade localizada na Entrada Colinas. Consulte os horários de funcionamento da agência.
O Espaço Cliente é um local pensado para atender e ouvir os nossos visitantes, além de auxiliar com o suporte de serviços que vão deixar o seu passeio ainda melhor. Lá você encontra:
Ouvidoria, achados e perdidos, guarda-volumes, e os empréstimos de carregadores de celulares (power bank) e fones abafadores de ruído.
Contato do Espaço Cliente: (19) 3131-0601 ou (19) 3131-0602.
O Parque Dom Pedro dispõe de dois Espaços Família, um localizado na Praça de Alimentação, no corredor ao lado da Macarronada Italiana, e outro na Alameda, próximo à Praça de Eventos.
No local, disponibilizamos trocadores de bebê, banheiro família, lactário, cabines individuais e espaço para alimentação equipado com micro-ondas e cadeira de alimentação. Contamos também com o empréstimo de carrinhos de bebê, as regras para o empréstimo estão disponíveis no local.
Os horários de atendimento dos Espaços Família seguem os mesmos horários de funcionamento do shopping.
Contamos com um amplo estacionamento, que oferece 8 mil vagas para carros e 340 vagas cobertas para motos com guarda-volumes.
Estacionamento (carro): R$16,00 – Período de 2 horas
Estacionamento (moto): R$12,00 – Período de 12 horas
Valet (carro): R$30,00 – Período de 5 horas
Valide o seu estacionamento nos guichês de pagamento próximos as nossas entradas ou através do nosso site clicando aqui.
São 16 banheiros especialmente adaptados para receber pessoas com deficiência, preparados para a entrada confortável de cadeiras de rodas. Os banheiros estão disponíveis em todos os corredores do shopping.
Possuímos em nosso estacionamento vagas especiais demarcadas para idosos, autistas, gestantes e pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, conforme legislação vigente.
Nossa equipe de segurança está orientada a conscientizar os visitantes quanto ao uso correto deste benefício.
Para usufruir deste direito, é necessário que o veículo esteja cadastrado para o uso das vagas especiais. Caso ainda não tenha o cadastro, realize por meio do site da EMDEC no endereço: http://www.emdec.com.br.
O serviço de táxi está disponível na parte externa da Entrada Águas, próximo ao restaurante Giovanetti.
Para a comodidade e conectividade de nossos visitantes, o Parque Dom Pedro oferece o serviço de Wi-Fi, que permite conexão gratuita à internet sem fio.
Como acessar:
1º Selecione a rede “_Parque_Dom_Pedro_Wifi_”;
2º Acesse a página de busca, que requer internet;
3º Ao ser direcionado para a página de cadastro, insira as informações solicitadas;
4º Usufrua da internet gratuita e aproveite o seu passeio.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Espaço Cliente pelo telefone: (19) 3131-0601 ou (19) 3131-0602.
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