Todos os objetos encontrados no shopping são direcionados ao Espaço Cliente, localizado na Alameda.
Caso você tenha esquecido ou perdido algum pertence, vá ao Espaço Cliente e forneça o maior número de detalhes para que possamos verificar se o objeto foi encontrado. Se você encontrou algum pertence que não é seu e queira ajudar outro visitante a encontrar, leve o mesmo até também ao Espaço Cliente.
Os objetos são armazenados pelo prazo máximo de 90 dias e permanecem disponíveis para retirada durante o horário de funcionamento do shopping. Após este período, os itens são destinados para doação.
A retirada deve ser feita mediante cadastro com documento com foto.
Contato: (19) 3131-0601 ou 3131-0602.
O Ambulatório de Atendimento Médico Emergencial está à disposição nos horários de funcionamento do shopping.
O espaço conta com profissionais treinados e capacitados para atendimentos imediato e encaminhamento a centros médicos, caso necessário. Solicite o acompanhamento de bombeiros ou seguranças.
Localizado na Praça de Alimentação, ao lado do Sucão.
Os Banheiros Família estão localizados nos acessos aos banheiros do Corredor Flores, ao lado da Hope, e Corredor Colinas, ao lado da Sunglass Hut.
Contamos com esta facilidade também nos Espaços Família, localizados na Praça de Alimentação e Alameda.
Nosso bicicletário, localizado na Entrada Árvores, foi pensado para melhor atender os nossos visitantes ciclistas.
O espaço conta com guarda-volumes e dispõe um totem com as principais ferramentas e equipamentos para manutenções rápidas em bicicletas.
Importante: É obrigatório o uso de capacete, portar seu próprio cadeado e respeitar o limite de circulação interna de 10km/h.
Acesso ao bicicletário é pelo portão G5, Entrada Árvores.
Para garantir a mobilidade e um passeio completo para todo os clientes, disponibilizamos o empréstimo de cadeiras de rodas, manuais e motorizadas (scooter)*, no Ponto de Encontro, localizado na Entrada Águas.
Para realizar a retirada é necessário ter mais de 18 anos e apresentar um documento com foto.
Disponibilizamos também o empréstimo de cadeiras de rodas manuais, nas ilhas de autoatendimento, localizadas nas entradas Árvores e Pedras.
*Equipamentos sujeitos à disponibilidade para empréstimo.
Caixas Eletrônicos: Disponibilizamos dois terminais Banco 24 Horas, localizados no Corredor Colinas, em frente à loja Marisa, e outro localizado na Alameda, ao lado da loja Carter’s.
Agências: As agências bancárias estão todas localizadas no Corredor Colinas, contamos com Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco e Santander.
Disponibilizamos o empréstimo gratuito de carrinhos de bebê* nos dois Espaços Família, localizados na Alameda, próximo à Praça de Eventos, e na Praça de Alimentação, próximo ao restaurante Macarronada Italiana.
Para a segurança de todos, seguimos o manual do fabricante e restringimos o uso para crianças de até 15 quilos, com pesagem obrigatória no local. Os carrinhos são previamente higienizados e recebem protetores descartáveis.
Disponibilizamos também o empréstimo nas ilhas de autoatendimento, localizadas nas entradas Árvores e Pedras.
*Equipamentos sujeitos à disponibilidade para empréstimo.
Para maior conforto e comodidade durante o passeio com o seu pet*, disponibilizamos carrinhos de passeio para cães, de pequeno e médio porte.
O empréstimo é realizado no Ponto de Encontro, localizado na Entrada Águas, e para isso é necessário realizar um cadastro, apresentar documento com foto e o animal deve estar presente no momento da solicitação.
*Equipamentos sujeitos à disponibilidade para empréstimo.
A tecnologia avança e nós estamos preparados para receber pessoas que desejam carregar seus carros elétricos. Nossos dois terminais, com tecnologia da BMW/Mini, localizados na Entrada Árvores, são compatíveis com a maioria dos carros elétricos disponíveis no mercado.
A carga é gratuita para todos os nossos clientes, sujeito a fila de espera.
Contamos com uma agência dos Correios, facilidade localizada na Entrada Colinas. Consulte os horários de funcionamento da agência.
O Espaço Cliente é um local pensado para atender e ouvir os nossos visitantes, além de auxiliar com o suporte de serviços que vão deixar o seu passeio ainda melhor. Lá você encontra:
Ouvidoria, achados e perdidos, guarda-volumes, e os empréstimos de carregadores de celulares (power bank) e fones abafadores de ruído.
Contato do Espaço Cliente: (19) 3131-0601 ou (19) 3131-0602.
O Parque Dom Pedro dispõe de dois Espaços Família, um localizado na Praça de Alimentação, no corredor ao lado da Macarronada Italiana, e outro na Alameda, próximo à Praça de Eventos.
No local, disponibilizamos trocadores de bebê, banheiro família, lactário, cabines individuais e espaço para alimentação equipado com micro-ondas e cadeira de alimentação. Contamos também com o empréstimo de carrinhos de bebê, as regras para o empréstimo estão disponíveis no local.
Os horários de atendimento dos Espaços Família seguem os mesmos horários de funcionamento do shopping.
Contamos com um amplo estacionamento, que oferece 8 mil vagas para carros e 340 vagas cobertas para motos com guarda-volumes.
Estacionamento (carro): R$18,00 – Período de 2 horas
Estacionamento (moto): R$12,00 – Período de 12 horas
Valet (carro): R$30,00 – Período de 2 horas
Valide o seu estacionamento nos guichês de pagamento próximos as nossas entradas ou através do app Parque Dom Pedro, para garantir desconto em sua tarifa.
São 16 banheiros especialmente adaptados para receber pessoas com deficiência, preparados para a entrada confortável de cadeiras de rodas. Os banheiros estão disponíveis em todos os corredores do shopping.
Possuímos em nosso estacionamento vagas especiais demarcadas para idosos, autistas, gestantes e pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, conforme legislação vigente.
Nossa equipe de segurança está orientada a conscientizar os visitantes quanto ao uso correto deste benefício.
Para usufruir deste direito, é necessário que o veículo esteja cadastrado para o uso das vagas especiais. Caso ainda não tenha o cadastro, realize por meio do site da EMDEC no endereço: http://www.emdec.com.br.
O serviço de táxi está disponível na parte externa da Entrada Águas, próximo ao restaurante Giovanetti.
Para a comodidade e conectividade de nossos visitantes, o Parque Dom Pedro oferece o serviço de Wi-Fi, que permite conexão gratuita à internet sem fio.
Como acessar:
1º Selecione a rede “_Parque_Dom_Pedro_Wifi_”;
2º Acesse a página de busca, que requer internet;
3º Ao ser direcionado para a página de cadastro, insira as informações solicitadas;
4º Usufrua da internet gratuita e aproveite o seu passeio.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Espaço Cliente pelo telefone: (19) 3131-0601 ou (19) 3131-0602.
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